2026年02月26日
□記者 史書杰 李鶴
2月21日（農(nóng)歷正月初五），年味尚濃，我市各醫(yī)療機構(gòu)就診量便已逐步攀升。2月24日，各大醫(yī)院門診大廳人頭攢動、秩序井然 —— 穿梭在人群中的一抹抹“志愿紅”、診室里不曾停歇的問診聲、醫(yī)技科室晝夜運轉(zhuǎn)的設(shè)備，共同繪就了新春佳節(jié)守護群眾健康的溫暖圖景。
2月24日，在周口市中醫(yī)院門診大廳，家住川匯區(qū)的李大爺面對自助掛號機一時手足無措。身著紅馬甲的志愿者見狀立刻上前，手把手協(xié)助他完成掛號、繳費全流程。
“孩子們都上班了，我自己來復(fù)診拿藥，正愁不會用這些智能設(shè)備。多虧了志愿者幫忙，全程沒走一點彎路?！崩畲鬆斈弥∷巻?，連連向志愿者道謝。
在周口市中醫(yī)院，從自助服務(wù)區(qū)到取藥窗口，從診區(qū)走廊到檢查科室，隨處可見志愿者忙碌的身影。他們?yōu)槔夏昊颊咛峁┮粚σ慌阍\，為焦急的家長指引兒科診室。門診大廳免費供應(yīng)的中藥代茶飲，也為奔波就診的患者增添了一份暖意。
針對不同群體的就醫(yī)需求，我市各家醫(yī)院精準(zhǔn)施策，讓市民就診少一份奔波、多一份安心。
周口市婦幼保健院聚焦孕產(chǎn)婦和兒童兩大重點人群，專門打造急診、產(chǎn)科、兒科“15米服務(wù)圈”，將關(guān)鍵檢查項目直接前置到門診大廳，還為建檔孕婦貼心準(zhǔn)備了免費早餐。
“孩子晚飯后突然發(fā)燒，我趕緊抱著她來醫(yī)院，還好兒科都正常接診?！?月23日20時，市民張華帶著3歲的孩子來到周口市婦幼保健院。經(jīng)專家快速診斷、開藥治療，孩子體溫很快得到控制。針對兒童就診高峰，該院將兒科專家門診服務(wù)時間延長至21時，兒童保健科、兒童耳鼻喉科、兒童眼保健科延長至22時，讓白天無暇帶娃就醫(yī)的家長，晚間也能放心掛上專家號。
面對持續(xù)攀升的就診量，周口市中心醫(yī)院創(chuàng)新推行“潮汐式”門診管理，實時調(diào)整出診班次、動態(tài)增開?？圃\室，每日新增800～1000個專家號源。“不限號，不看完患者我們不下班。”2月23日，周口市中心醫(yī)院消化內(nèi)科主任劉學(xué)進向診室外排隊等候的患者鄭重承諾。
周口市中心醫(yī)院文昌路院區(qū)門診部主任侯曉梅介紹，醫(yī)院行政人員全部下沉一線擔(dān)任導(dǎo)診，化身醫(yī)院“活地圖”，全程為患者答疑解惑、解決就醫(yī)難題。醫(yī)技科室全天候無休運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)CT、彩超等重點檢查“當(dāng)日申請、當(dāng)日完成”。
作為全市精神衛(wèi)生服務(wù)核心陣地，周口市第六人民醫(yī)院提前預(yù)判就診高峰規(guī)律，增開服務(wù)窗口、推行分時段預(yù)約診療，志愿者輪班值守提供導(dǎo)診咨詢，以貼心陪伴緩解患者就醫(yī)焦慮。
“沒想到人這么多，我還以為要一上午才能看完。工作人員分流引導(dǎo)很及時，每次排隊也就五六個人，這不，不到10點我就拿完藥了?！?月24日，市民郭鵬為周口市第六人民醫(yī)院的高效服務(wù)連連點贊。
一系列舉措落地見效，全市各醫(yī)療機構(gòu)就診秩序平穩(wěn)有序，患者排隊等候時間大幅縮短。記者提醒廣大市民，可通過各醫(yī)療機構(gòu)官方微信公眾號或電話提前預(yù)約，分時段就診。就診時請攜帶好身份證、醫(yī)保卡及既往病歷、檢查資料，錯峰就醫(yī)更高效、更便捷。②11
